Luna Budget Resort （原名: Luna Motel Resort）

旅友分享的酒店点评(1)

• 并瓦君 11条点评 0张图片

  不守诚信的一家酒店

  2014年11月19日

  很差 2分

  并瓦君( 11条点评, 0张图片)

  6月通过贵网站预定了7月15至17日在瑞士蜜月的酒店（Luna Hotel Resort），当我7月15日当天下午抵达该酒店时，酒店竟无人接待。我和我丈夫足足等了将近半小时酒店工作人员和老板才回来，这只是噩梦的开始。当我们向酒店老板出示贵网站的预定确认单时，她竟然以没有房间为由，拒绝我们入住，并要求我们入住另外一家酒店，但是房价远远高于我们原本预定的价格（在Luna hotel resort我们的预定价为75 CHF每晚，她给我的酒店房价选择为130 CHF或150 CHF每晚），同时她明确表示，Luna Hotel Resort是不会支付额外的费用。通过我们两个多小时的交涉，她坚持认为，酒店是有权拒绝客户的预定，并不会支付交通费用或房费差价等因此产生的任何额外费用。我和我丈夫在别无选择的情况下，无奈选择了130 CHF每晚的房间，被迫从该小镇赶到另外一个小镇入住（Luna Hotel Resort是在Wilderswil小镇，被迫选择的那家酒店hotel bahnhof在interlaken小镇的西部）。更令人不解的是，Luna Hotel Resort酒店的老板居然要求我们提前支付第二天的费用，即在7月15日时就要求我们支付7月16-17日的房费，否则将不予提供房间，我们在无奈的情况下支付全部费用，并且被没收了贵网站的酒店确认函（这次蜜月我和我丈夫两人在贵网站共预定了7个酒店，只有Luna Hotel Resort收走了我们的确认函，其他的酒店只需出示确认函即可），更令人可笑的是，我们希望酒店能提供一份正规的收据，她只是草草用手写了份收据（详见附件），幸好我们通过好心人提醒，在第二天入住酒店后再次要求提供收据，几经推脱后酒店终于给了我们一份收据。
  
  我入住的luna motel Resort。老板娘态度是非常恶劣的，但是房间还是蛮大蛮干净的。我们住在一楼，望出去就是山，外面还有个游泳池。环境还是可以的，也算干净。但是老板娘太坏啊啊啊啊啊啊啊啊啊。 
  
  后来，booking.com先行赔付，钱于两天前到我建设银行的卡内了。不仅cover了我酒店差价，连路上产生的费用都一并赔付给我了。一个月，终于解决了，虽然花了很多时间和精力，但是，终于还是讨回公道了。
  
  这家酒店是烂透了，大家都不要再去了，但是booking在这件事情的处理上让我还是比较满意的，大家放心预定吧。我明年寒假要去泰国，还是在booking上订了酒店，不过这次我一定要事先打电话过去确认了！还是真心希望大家不要碰到和我一样的事情，毕竟费时间和精力。

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