2015年11月13日
很差 2分
有快乐的自然也有失望的，下面要着重说一下这个酒店——Palm Beach Hotel。当时我住在香水草旅馆，我的朋友们则下榻在旁边的这个酒店。由于当时她们只订了一个晚上，因此第二天一大早又在艺龙加订了一晚，并且当时显示已经确认成功。但是等下楼时却被酒店前台告知没有房间，要我的朋友们立刻退房走人。我们据理力争和他们交涉，但是没有结果，无奈只有上楼打包。等到下楼的时候，要求他们跟艺龙联系给我们退钱，并且讲明是因为酒店房间满了不给住时，他们突然改口说有房间了，但要多加一个人的价钱，可这不是我们之前和前台管理人员谈好的。如此一脸的蛮横和漫天要价让我们愤懑不已，一边投诉到艺龙让其协调退款，一边拉着行李住进了香水草旅馆。结果最后，艺龙回复酒店声称是我们主动要求退房不住，无法退还已付的200多元人民币。天地良心，出门在外遇到不愉快的经历虽然没有办法，可艺龙单方面倾听酒店的只言片语就驳回利益受损的消费者的投诉，也着实令人汗颜。
